Умови використання

Ці Умови використання регулюють відносини між йога-студією ZenBloom (далі — "Студія", "ми") та особами, які використовують наші послуги або веб-сайт (далі — "Клієнт", "ви").

Студія ZenBloom надає послуги з проведення групових та індивідуальних занять йогою, медитації та інших практик для фізичного та духовного розвитку.

Ці умови можуть бути змінені студією в односторонньому порядку з повідомленням клієнтів не менш ніж за 14 днів до набуття чинності змінами.

Порядок запису:

• Запис на заняття здійснюється через наш веб-сайт, телефон або особисто в студії
• Для запису необхідно надати достовірну контактну інформацію
• Перед першим відвідуванням обов'язкове заповнення анкети здоров'я
• Місця в групах обмежені та підтверджуються за принципом "першим прийшов — першим обслужений"

Вимоги до клієнтів:

• Мінімальний вік для занять — 16 років (з 14 до 16 років — з письмовою згодою батьків)
• Наявність медичної довідки при проблемах зі здоров'ям
• Повідомлення про вагітність, травми або хронічні захворювання

Способи оплати:

• Готівка в студії
• Банківська карта
• Банківський переказ
• Електронні платежі

Умови оплати:

• Разові заняття оплачуються перед початком заняття
• Абонементи оплачуються повністю при оформленні
• Персональні заняття оплачуються завчасно або одразу після заняття
• Ціни можуть змінюватися з повідомленням за 30 днів

Термін дії абонементів:

• Місячний абонемент діє 40 днів з дати активації
• Заморожування абонемента можливе до 14 днів за попереднім повідомленням
• Невикористані заняття не переносяться на наступний період

Скасування клієнтом:

• Безкоштовне скасування — до 6 годин до початку заняття
• Скасування менш ніж за 6 годин — заняття вважається відвіданим
• Неявка без попередження — заняття вважається відвіданим
• Виняток: форс-мажорні обставини або екстрені ситуації

Скасування студією:

• При скасуванні студією заняття компенсується або переноситься
• Повідомлення про скасування надсилається не пізніше ніж за 2 години
• У випадку зміни інструктора клієнт повідомляється завчасно

Загальні правила:

• Приходити за 10-15 хвилин до початку заняття
• Вимикати мобільні телефони або ставити на беззвучний режим
• Одягати зручний одяг, що не обмежує рухи
• Прибирати за собою після заняття
• Поважати інших учасників та інструкторів

Заборонено:

• Відвідувати заняття в стані алкогольного або наркотичного сп'яніння
• Приходити на заняття при гострих захворюваннях
• Запізнюватися більш ніж на 10 хвилин
• Заважати іншим учасникам
• Користуватися чужими речами без дозволу

Важливі попередження:

• Заняття йогою можуть мати протипоказання — обов'язково проконсультуйтеся з лікарем
• Студія не надає медичних послуг і не замінює медичне лікування
• При будь-яких відчуттях негайно зупиніть виконання вправи
• Інструктори не є лікарями і не можуть ставити діагнози

Відмова від відповідальності:

• Клієнт несе повну відповідальність за своє здоров'я під час занять
• Студія не відповідає за травми, отримані внаслідок недотримання інструкцій
• Клієнт зобов'язаний повідомити про всі медичні протипоказання
• Участь у заняттях здійснюється на власний ризик клієнта

Умови повернення:

• Повернення коштів за невикористані заняття можливе при наданні медичної довідки
• При переїзді в інше місто — повернення 50% вартості невикористаних занять
• Повернення здійснюється протягом 14 робочих днів
• Разові заняття поверненню не підлягають після їх проведення

Випадки, коли повернення не здійснюється:

• Закінчення терміну дії абонемента
• Порушення клієнтом правил студії
• Просте небажання відвідувати заняття
• Невідповідність очікувань клієнта

Всі матеріали, представлені в студії та на веб-сайті (тексти, зображення, відео, методики) є інтелектуальною власністю ZenBloom або використовуються з відповідними дозволами.

Заборонено:

• Фото- та відеозйомка в студії без письмового дозволу
• Копіювання та розповсюдження навчальних матеріалів
• Використання назви "ZenBloom" для комерційних цілей
• Передача третім особам унікальних методик студії

Студія не несе відповідальності за невиконання зобов'язань у випадку настання форс-мажорних обставин: стихійних лих, епідемій, військових дій, змін у законодавстві, що унеможливлюють діяльність студії.

Дії при форс-мажорі:

• Студія повідомляє клієнтів про призупинення діяльності
• Терміни дії абонементів автоматично продовжуються на період призупинення
• При можливості заняття переводяться в онлайн-формат
• Компенсація здійснюється після відновлення нормальної діяльності

Всі спори між студією та клієнтами вирішуються шляхом переговорів. У випадку неможливості досягнення згоди, спори вирішуються відповідно до чинного законодавства України.

Порядок розгляду скарг:

• Скарги розглядаються протягом 5 робочих днів
• Відповідь надається письмово або електронною поштою
• При незадоволенні відповіддю можливе звернення до керівництва студії
• Остаточне рішення приймається протягом 14 днів